Livraison en France, Belgique et Luxembourg
Votre commande est préparée dans notre entrepôt et confiée à un transporteur. Cette page résume ce que vous devez savoir : zones desservies, frais de livraison, délai, suivi et réception.
Zones de livraison
Nous livrons en France, Corse comprise, en Belgique et au Luxembourg. Ces trois pays sont les seuls proposés lors de la commande : les DOM-TOM et Monaco ne sont pas desservis. Pour la Corse, le délai de transport peut être plus long que sur le continent. Si votre adresse n’est pas proposée, contactez-nous avant de commander.
Frais de livraison
| Destination | Frais de livraison (TTC) |
|---|---|
| France, Corse comprise | 6,95 € par commande |
| Belgique | 6,95 € par commande |
| Luxembourg | 6,95 € par commande |
| Livraison sur palette (produits lourds ou volumineux) | 149,95 € TTC par commande |
| Livraison offerte | non proposée : les frais sont forfaitaires |
Le montant exact s’affiche toujours dans le panier avant validation. Les envois volumineux ou très lourds (batteries de traction, panneaux solaires, commandes de plus de 31,5 kg) sont livrés sur palette : 149,95 € TTC par commande, en France, en Belgique et au Luxembourg.
À domicile ou en point relais
Deux modes de livraison sont proposés, au même tarif de 6,95 € TTC par commande : à domicile, ou en point relais DPD. Le point relais n’est possible que pour les produits qui s’y prêtent : les batteries au plomb à électrolyte liquide en sont exclues, comme les envois sur palette, et sont toujours livrées à domicile. Les modes disponibles pour votre commande s’affichent à l’étape de la livraison.
Transporteurs
Nous travaillons avec DPD et DHL. Le transporteur est choisi selon la destination, le poids et la nature du colis ; les livraisons en point relais sont assurées par DPD et les envois sur palette par un transporteur de fret. Les batteries au plomb voyagent dans un emballage adapté, debout, bornes protégées.
Délai de livraison
Nous expédions du lundi au vendredi. Comptez 2 à 3 jours ouvrés après expédition pour une livraison en France, en Belgique ou au Luxembourg. Le délai dépend aussi de la disponibilité du produit. Le délai indicatif est affiché sur la fiche produit et lors de la commande. Dès que votre commande quitte l’entrepôt, vous recevez un e-mail d’expédition.
Les commandes réglées par virement SEPA partent après réception du paiement.
Suivi de colis
L’e-mail d’expédition contient un lien de suivi. Vous y voyez l’étape en cours et la date de livraison estimée par le transporteur. Pas de nouvelles après plusieurs jours ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Disponibilité des produits
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article est momentanément en rupture, cela y est précisé. Nous ne proposons pas d’alerte automatique de retour en stock : écrivez à notre service client avec la référence, nous vous communiquons le délai de réapprovisionnement connu et, le cas échéant, une référence équivalente disponible.
À la réception
- Vérifiez le colis devant le livreur. Emballage percé, humide ou écrasé ? Notez des réserves précises sur le bordereau ou refusez le colis.
- Contrôlez le contenu dès l’ouverture : référence, tension, état du bac et des bornes.
- Signalez tout problème au plus vite, de préférence dans les 48 heures, à [email protected], photos à l’appui. C’est ce délai qui nous permet d’engager un recours auprès du transporteur ; au-delà, vos garanties légales restent entières, mais un dommage de transport devient difficile à établir. Nous ouvrons un dossier et vous proposons une solution.
Batterie livrée partiellement déchargée ? Une batterie au plomb perd un peu de tension pendant le stockage et le transport. Une tension de repos de 12,4 à 12,8 V est normale. En dessous, rechargez-la complètement avec un chargeur adapté avant la première utilisation.
Livraison à une autre adresse
Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation : domicile, lieu de travail, chantier ou port de plaisance. Assurez-vous qu’une personne puisse réceptionner le colis ; une batterie pèse souvent plus de 15 kg.
Retrait sur place
Maison des Batteries est une boutique en ligne : nous ne proposons pas de retrait dans nos locaux de Joure. Toutes les commandes sont confiées à un transporteur, à domicile ou, pour les produits éligibles, en point relais DPD.
Questions ?
Consultez la FAQ ou contactez notre service client.